Entreprise française
OZO a été créée en Avril 2010 par deux ingénieurs des Arts et métiers. La totalité de la préparation de votre commande est effectuée en France et nous nous efforçons de proposer et d'utiliser un maximum de produits d'origine Française ou Européenne.
Spécialiste du kit pour vélo depuis 2010
Nous figurons parmi les pionniers du kit électrique au niveau mondial et nous sommes notamment parmi les tout premiers à avoir proposés des kits de motorisations électriques spécialement étudiés pour les pratiques VTT les plus engagées. Véritable best seller dans le monde du VTT électrique, notre kit Freeride est commercialisé depuis 2011 et son amélioration continue nous permet d'avoir aujourd'hui une fiabilité reconnue et des performances bien plus élevées que les kits électriques de la concurrence.
Une équipe à votre écoute
Notre équipe est jeune et dynamique. Elle saura répondre à vos questions les plus techniques que ce soit par email ou par téléphone. N'hésitez pas à venir à la boutique si vous passez près d'Aix-en-Provence, vous pourrez rencontrer vos interlocuteurs et essayez la majorité des produits de notre site internet.
SAV en France
Tout le service après vente est géré en France dans nos locaux situés sur Aix-en-Provence. Nos techniciens sont des personnes qualifiés qui ont tous un diplôme en mécanique ou électricité et quand le problème devient trop complexe, les ingénieurs du bureau d'étude prennent le relais pour que vous soyez dépanné au plus vite et pour que votre vélo électrique reste votre moyen de transport préféré.
Kit sur mesure
Nous vous proposons sur notre site des kits complets dont les caractéristiques techniques diffèrent pour convenir aux différents profils d'utilisateurs. Les produits étant assemblés à la commande, nous avons assez de fléxibilité pour répondre à vos demandes de personnalisation ou projets spéciaux. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour nous faire part de vos demandes spécifiques.
Test dynamique des produits avant expédition
Toutes les commandes sont testées en dynamique sur banc d'essais avant expédition. Pour vos éviter les mauvaises surprises, l'ensemble de votre kit est entièrement testé avant la mise en carton.
Assemblage en France
Les kits sont assemblés à la main en France. Cela nous permet de garder la main sur nos processus de fabrication et de contrôle qualité mais aussi d'être plus flexible pour répondre à vos demandes particulières que ce soit pour l'ajout d'options sur votre système, le rayonnage d'une jante spécifique...
Livraison rapide
Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes ne nécessitant pas de préparation pourront être livrées sous 48h. Les commandes complexes telles que les kits électriques pour vélos nécessitent une prépration en atelier et des tests en dynamique. Ces commandes sont en général livrées sous une semaine à compter de la réception de votre règlement. Dès que votre commande est prête, vous recevez un message électronique pour vous prévenir de l'expédition. Ce message contient un numero de suivi qui vous permettra de suivre l'expédition et de modifier l'adressse de réception si vous n'êtes pas disponible au dernier moment. Nos colis sont expédiés via le transporteur TNT sous 24h à compter de la fin de production de votre commande.
Des conseils avisés avant et après la vente
Toute notre équipe se mobilise pour vous apporter un maximum de conseils pour que vous puissiez choisir au mieux votre kit. Nous assurons aussi le même enthousiasme pour répondre à vos questions après la vente que ce qoit pour des conseils d'utilisation ou pour des problèmes techniques. En cas de panne vous pourrez effectuer un pré diagnostique au téléphone avec l'un de nos techniciens sans supplément de coût.
